Вісник СНУ ім. В.Даля № 5 (291) 2025

Permanent URI for this collection

https://dspace.snu.edu.ua/handle/123456789/2436

Browse

Browsing Вісник СНУ ім. В.Даля № 5 (291) 2025 by Subject "electronic queue"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Інтеграція Web-сервісу з соціальною мережею.
    (СНУ ім. В. Даля, 2025) Ратов, Д. В.; Ratov, D. V.
    Стаття присвячена розгляду створення web-сервісу, який організує роботу електронної черги і має функціонал взаємодії із соціальною мережею. Електронна черга є програмно-апаратним комплексом, що дозволяє формалізувати та оптимізувати керування потоком відвідувачів. У статті розглянуто програмну реалізацію системи електронної черги «Е-черга» з функціоналом, інтегрованим із соціальною мережею, може мати такі сфери застосування: операційні зали банків; центри виплат страхових компаній; клієнтські центри операторів стаціонарні оператори; державні установи (наприклад, податкові та реєстраційні служби, посольства та консульські установи); пенсійні фонди; медичні центри; туристичні компанії; візові центри; автосалони, автосервіси; нотаріальні та адвокатські контори; авіа- та залізничні каси; операційні зали відділень зв'язку; багатофункціональні центри надання державних та муніципальних послуг. Для ідентифікації користувачів в системі пропонується створення QR коду в персональних кабінетах, з подальшим адмініструванням даних завдяки сканеру QR коду. Зручним та швидким способом надання користувачам додаткового функціоналу є використання ботів соціальних мереж, які стали невід'ємною частиною будь-якого онлайн-сервісу, інтернет-магазину, інформаційного порталу або блогу. Розроблений програмний функціонал полягає як в отриманні контенту, так і в створенні процесів, які безпосередньо стосуються послуг і ресурсів. Додаткове використання функціоналу соціальних мереж для оповіщення дозволяють користувачам швидко та зручно отримувати актуальну інформацію в режимі реального часу без необхідності завантаження інтерфейсу веб-сервісу системи. Це створює гнучкість та зручність взаємодії з сервісом для користувачів, що забезпечує більш ефективне управління часом та ресурсами клієнтів. У зв'язку з цим інтеграція функціоналу web-систем управління потоками клієнтів із соціальними мережами стає актуальним завданням. Запропоновані методи реалізації системи при створенні сервісу використовують сучасний та перевірений стек технологій web програмування, що дозволяє створювати web-сервіси, які мають високий рівень безпеки при роботі в електронній системі.