Невербальні комунікації в бізнесі: конспект лекцій (для здобувачів денної та заочної форми навчання різних спеціальностей)
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
СНУ ім. В. Даля
Abstract
Конспект лекцій з навчальної дисципліни «Невербальні комунікації в бізнесі» детально розглядає сучасні аспекти використання та інтерпретації невербальних сигналів для ефективного встановлення, налагодження, розвитку та підтримки довгострокових і взаємовигідних відносин між підприємствами та їхніми клієнтами (або іншими стейкхолдерами). Він є вибірковою складовою частиною освітньо-професійних програми і призначений для вивчення теоретичних основ невербальних комунікацій у контексті маркетингових відносин. Конспект також спрямований на формування практичних навичок у розпізнаванні та ефективному використанні мови тіла, міміки, жестів, зорового контакту, паралінгвістики, проксеміки та інших невербальних аспектів. Ці навички є ключовими для створення лояльності клієнтів, покращення взаємодії зі споживачами через активну невербальну комунікацію, підтримання позитивного іміджу та ефективного післяпродажного обслуговування. Конспект лекцій «Невербальні комунікації в бізнесі» представлений 7 темами, зміст яких відповідає робочій програмі дисципліни та силабусу. Теоретична складова по кожній темі структурована за розділами: основні теоретичні положення та питання для самоконтроля. Все це дозволяє здобувачу освіти набути теоретичних знань з оволодіння знаннями з маркетингових відносин. Посібник призначено для здобувачів вищої освіти (рівень магістр).
Description
Keywords
Citation
Невербальні комунікації в бізнесі: конспект лекцій (для здобувачів денної та заочної форми навчання різних спеціальностей) / укладач І.М. Сафронська. Київ: Вид-во Східноукраїнського національного університету ім. В. Даля, 2025. 73 с.